तकनीकी खामी से इंडिगो का सर्वर फिर धड़ाम, ऑनलाइन सेवाएं ठप; एयरपोर्ट्स पर मैनुअल चेक-इन से बढ़ीं यात्रियों की कतारें
विशेष संवाददाता
नई दिल्ली: देश की प्रमुख विमानन कंपनी इंडिगो (IndiGo) का डिजिटल ढांचा एक बार फिर चरमरा गया है। एक ही हफ्ते में दूसरी बार एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट और मोबाइल ऐप ठप होने से हजारों यात्रियों की परेशानी बढ़ गई है। मुख्य रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म में आई तकनीकी गड़बड़ी के कारण टिकट बुकिंग, ऐप लॉगिन, पेमेंट और वेब चेक-इन जैसी बुनियादी सेवाएं पूरी तरह प्रभावित रही हैं।
वेब चेक-इन से लेकर पेमेंट तक अटका
वेबसाइट में आई रुकावट के चलते यात्रियों को फ्लाइट शेड्यूल और किराए का विवरण देखने में भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है।
वेब चेक-इन बाधित: जिन यात्रियों की उड़ानें आज प्रस्तावित हैं, वे ऑनलाइन चेक-इन नहीं कर पा रहे हैं और न ही बोर्डिंग पास डाउनलोड हो रहे हैं।
पेमेंट में एरर: नए टिकट बुक करते समय पेमेंट गेटवे पर सिस्टम हैंग हो रहा है, जिससे यात्रियों की धनराशि कटने के बावजूद टिकट कंफर्म नहीं हो पा रहे।
हवाई अड्डों पर दबाव, मैनुअल व्यवस्था शुरू
ऑनलाइन सेवाएं बाधित होने का सीधा असर देशभर के हवाई अड्डों पर दिखाई दे रहा है। टर्मिनल काउंटरों पर यात्रियों की लंबी कतारें लग गई हैं। स्थिति को संभालने के लिए एयरलाइन स्टाफ को मैनुअल तरीके से चेक-इन और बोर्डिंग पास जारी करने पड़ रहे हैं, जिससे उड़ानों के समयबद्ध संचालन पर भी असर पड़ रहा है।
सोशल मीडिया पर फूटा गुस्सा, एयरलाइन ने दी सफाई
यात्रियों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर सर्वर डाउन और एरर मैसेज के स्क्रीनशॉट साझा करते हुए अपनी नाराजगी जताई है। कई यात्रियों ने अंतिम समय में यात्रा प्रभावित होने पर एयरलाइन की सर्विस क्वालिटी पर सवाल उठाए हैं।
मामले की गंभीरता को देखते हुए इंडिगो ने आधिकारिक बयान जारी कर खेद जताया है। एयरलाइन के अनुसार, उनके कोर रिजर्वेशन सिस्टम में रुक-रुककर तकनीकी दिक्कतें आ रही हैं। आईटी विशेषज्ञों की टीम प्रणाली को जल्द से जल्द बहाल करने के लिए प्रयासरत है। एयरलाइन ने तत्काल यात्रा करने वाले यात्रियों को एयरपोर्ट काउंटरों से सहायता लेने या कस्टमर केयर पर संपर्क करने की सलाह दी है।
